Politique de retour et de remboursement

Chez Wags Luxury Hair, votre satisfaction est notre priorité.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

• Article dans son état d'origine, non porté, non lavé, non coiffé
• Emballage d'origine avec tous les accessoires
• Non utilisé ou endommagé
• Accompagné de la preuve d'achat

⚠️ Attention : Pour des raisons d'hygiène, les perruques, extensions et mèches déballées ne peuvent pas être retournées si elles ont été portées ou essayées.

3. Articles non remboursables

• Articles en promotion ou soldés
• Articles endommagés par mauvaise utilisation
• Produits dont le scellé a été retiré

4. Procédure de retour

1. Contactez-nous à y.monissong@hotmail.fr avec votre numéro de commande et le motif
2. Nous vous communiquons les instructions de retour
3. Renvoyez l'article à vos frais dans un emballage soigné

5. Remboursement

Si approuvé, remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrés.

6. Frais de retour

À la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Dernière mise à jour : mai 2026